マットレス製品保証規約（1年間品質保証）

第1条（保証の内容）

当社は、本製品について、通常の家庭用使用環境において発生した製造上の瑕疵（材料または製造工程に起因する欠陥）に限り、購入日より1年間、無償で修理または交換対応を行います。
本保証による交換対応は、同一製品につき1回限りとします。
交換後の製品には、本保証の残存期間が適用されます。

第2条（保証対象となる不具合）

保証対象は、以下に該当する場合に限ります。
・中材において、荷重を除去した後72時間経過後もなお、製品表示厚みの30％以上の恒久的な陥没が生じた場合
※上記は当社基準に基づき判断します。

第3条（保証対象外）

1. 使用に伴う自然なへたり、硬さの変化、風合い変化
2. 3cm未満の局所的な圧縮
3. 湿気・カビ・結露に起因する劣化
4. ペットの引っかき・噛み跡
5. 飛び跳ね等の過度な荷重
6. 使用者体重100kg以上での常用
7. 業務用利用（民泊・宿泊施設等）
8. 転売品・譲渡品・フリマサイト購入品
9. アウトレット品
10. 火災・水害・地震等の天災
11. 改造または分解

第4条（保証の条件）

1. 通気性のある環境で使用している
2. 防水または保護カバーを使用していること
3. 購入証明書（注文履歴・注文番号など）を提示できること

第5条（対応方法）

保証対応は、当社判断により以下のいずれかとします。
・同等品との交換
・部分修理
・同等仕様の代替品提供
※原則として返金対応は行いません。

第6条（送料および諸費用）

保証対応に伴う往復送料はお客様負担とします。
ただし、当社が初期不良と認定した場合は当社負担とします。
初期不良のご申告は商品到着後7日以内にご連絡ください。

第7条（免責）

本保証は製品の機能保証であり、特定の睡眠効果、健康効果、快適性を保証するものではありません。

第8条（保証の適用範囲）

本保証は日本国内における通常家庭使用に限り有効とします。