マットレス 1年間品質保証

第1条（保証内容）

• 購入日から1年間、通常の家庭環境で使用した際に発生した製造上の不具合を無償で修理または交換します。

  交換対応は同一製品につき1回限りです。

  交換後の製品には、元の保証期間の残りが適用されます。

第2条（保証対象となる不具合）

以下の場合のみ保証対象となります。

• 中材に厚みの30％以上の永久的なへこみが発生し、荷重を除いて72時間後も回復しない場合

※当社基準で判定します。

第3条（保証対象外）

1. 1.自然なへたり・硬さや風合いの変化
2. 2.3cm未満の局所的なへこみ
3. 3.湿気・カビ・結露による劣化
4. 4.ペットによる傷・噛み跡
5. 5.飛び跳ねなどの過度な荷重
6. 6.使用者体重100kg以上での常用
7. 7.業務用利用（民泊・宿泊施設など）
8. 8.転売品・譲渡品・フリマサイト購入品
9. 9.アウトレット品
10. 10.火災・水害・地震などの天災
11. 11.改造・分解した場合

第4条（保証を受けるための条件）

• 1.通気性のある環境で使用している
• 2.防水または保護カバーを使用している
• 3.購入証明（注文番号・注文履歴など）を提示できる

第5条（対応方法）

• ・同等品への交換
• ・部分修理
• ・同等仕様の代替品提供

※返金対応は原則行いません。

第6条（送料・費用）

• 往復送料はお客様負担
• 初期不良と認定した場合は当社負担
• 初期不良の申告は商品到着後7日以内

第7条（免責）

本保証は品質に関するものであり、睡眠効果・健康効果などは保証しません。

第8条（保証の適用範囲）

日本国内での通常家庭使用に限り有効です。